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欢迎使用联通光纤宽带网，联通光纤宽带网采用PPPOE的方式动态获取IP。目前流行的PPPOE拨号软件有多种，我们提供给用户的是EtherNet300。使用时输入用户帐号以及登录密码即可。由于价格便宜，实用方便，通常情况下，住宅用户和普通的单位用户都可以使用该方式上网
上网中会遇到的问题主要有以下几个方面：
无标题文档
| 故障类型 |
定 性 |
现 象 |
处 理 |
| 线路方面 |
线路问题 |
网络不通或上网速度慢 |
请拨打服务电话咨询 |
| 网线问题 |
网卡灯不亮 |
检查网线的连接是否牢固，网卡工作是否正常。 |
| 计算机方面
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网卡工作不正常 |
线路同步但找不到服务器、一上网就死机或者上网速度慢。 |
重新安装网卡驱动，或者更换网卡插槽。 |
| 拨号软件工作不正常 |
找到服务器但拨号时死机或出现错误 |
关掉所有应用程序，然后重新安装拨号软件，或者尝试别的拨号软件。（拨号软件下载和安装手册） |
| 操作系统问题 |
开机时系统提示丢失了系统文件，开机时间越来越长，经常死机。 |
重新安装Win98操作系统。 |
| 浏览器方面 |
设置问题 |
拨号成功但打开主页慢，打开浏览器时弹出连接窗口或错误信息 |
进入IE浏览器的工具菜单下的Internet选项里，在连接菜单下选择从不进行拨号连接，在局域网设置里选择不自动检测、不使用代理服务器。 |
| 版本低 |
拨号成功浏览网页有问题 |
重新安装IE浏览器或者升级IE浏览器。 |
| 帐号方面 |
帐号输入不正确 |
拨号连接时认证不通过 |
请拨打服务电话咨询 |
| 帐号问题 |
能找到服务器但拨号认证不通过 |
按正常方式断开连接，尽量不要不正常关机。因为防止帐号被盗用，服务器对帐号有保护，可能会造成帐号一小段时间内拨号认证不通过，请用户谅解。 |
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非常感谢大家能够认真阅读本手册，希望通过本册能够对大家熟悉宽带，了解宽带，畅游宽带有一定的帮助，对推进宽带上网也能产生积极的作用。
衷心希望：先进的技术、稳定的网络、不断完善的服务使宽带尽快走进千家万户。
由于时间比较仓促，以及经验相对有限，本册难免存在疏漏和不足之处，欢迎大家多提宝贵意见。
安装设置软件指南
在确保成功安装设备之后，开始安装pppoe拨号软件。目前较为常用的虚拟拨号软件（PPPOE）主要有EnterNet500
，EnterNet300和winpoet，其中EnterNet300为较高版本。下面以EnterNet300为例介绍软件的安装和设置。
1、 EnterNet300的安装
1）获得软件：主要由两个途径 A)光盘 B）从网上下载可下载站点：http://www.yt165.com/net/，下载时请选择较新的版本。
2）安装软件
*1.把光盘放入CD-ROM，下面所示的窗口将自动弹出，点击【B.客户端软件安装】，系统便自动执行安装的步骤。
 或者打开资源管理器，双击光盘里【ENTERNET300】
子目录下的【setup.exe】文件,系统便自动执行安
装的过程；
*2.安装文件复制完成，选择【Quick Install】选项,
按 【Next】 按钮并等待 PC 机自动安装PPPOE 软件及驱动程序。
*3.在出现如下窗口时，选择 【Yes】选项，并按 【Finish】按钮。
*4.按照提示重新启动计算机, 完成 PPPOE 的软件安装。
2、 ENTERNET300拨号设置 &1.PC机重新启动后,选择并双击桌面上的
EnterNet 300 图标。
&2.在新窗口中选择 Create New Profile
图标并双击。
&3.输入 pppoe 拨号方式连接名,例如: pppoe,然后按【下一步】
按钮。
&4.在接下的窗口中输入正确的 用户名 和 密码,密码需要输入两次,然后按【下一步】按钮。
&5.直至看到如下窗口，按 【下一步】 按钮。
&6.点击 Finish Connection 窗口中的【完成】按钮。
&7.在 Profile - EnterNet 300 窗口中出现新图标
pppoe。
【备注】安装PPPOE软件成功之后，在网络组件中将会看到新填PPPOE项。
【注意】为避免冲突，安装网卡时最好不要安装除了
TCP/IP协议以外的其他网络协议组件（如：IPX/SPX 兼容协议、NetBEUI、Microsoft DLC等）
日常使用操作
1、 建立连接
无论是EnterNet 500 还是EnterNet 300，使用方法都是一样的，下面以EnterNet
300为例进行介绍：
①选择并双击右上图标，打开pppoe连接。
②在拨号窗口中按【Connect】按钮，建立 PPPOE 呼叫。
③当用户名和密码相符时，通过认证后显示连接完成窗口。
④按OK之后，在计算机右下角会出现双 PC 小图 标表示成功连接。
2、 打开浏览器。
与普通的拨号上网方法完全一样，打开浏览器或进行其他的在线操作均可。
3、 断开连接
①双击屏幕右下角的按钮，会弹出左上连结状态窗口。
②单击弹出窗口的【Disconnect】按钮，断开本次连接。
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